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  • Description





  • Sobre la empresa

    Open Access BPO ha proporcionado soluciones de subcontratación de centros de llamadas y procesos comerciales a una gran cantidad de clientes internacionales desde 2006. OA tiene experiencia en el diseño, implementación y gestión de procesos comerciales críticos y soluciones de centros de llamadas para clientes de todo el mundo desde su Makati y Davao, Centros de operaciones filipinas.



    DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO:

    - Liderar iniciativas en el desarrollo de un plan de continuidad de negocio (BCP).

    - Identificar riesgos potenciales, recopilar información sobre todas las posibles soluciones y presentar recomendaciones.

    - Proporcionar documentación e informes sobre Planificación de Contingencias.

    - Realiza seguimiento en tiempo real.

    - Desarrolla y ejecuta estrategias en tiempo real para mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la productividad del programa.

    - Coordina con los clientes sobre la condición en tiempo real.

    - Asume el liderazgo en la coordinación con las partes interesadas clave para decidir planes de acción en tiempo real.

    - Garantiza que se cumplan los Objetivos del Servicio mediante el seguimiento, la coordinación y el ajuste de la dotación de personal de manera proactiva y oportuna.

    - Realiza un seguimiento de la asistencia de los agentes.

    - Monitorea, rastrea e informa sobre el cumplimiento del cronograma de RSE y las actividades fuera de línea

    - Capaz de implementar políticas y procedimientos de gestión de la fuerza laboral.

    - Actualiza y realiza un seguimiento de los datos de producción de la operación.

    - Crea informes de final de día y ad hoc

    - Representa a Workforce Management en cualquier conferencia de clientes relacionada con WFM





    REQUISITOS:

    - La especialización de grado en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática o cualquier campo o experiencia relacionada es muy valorada y preferida.

    - Dispuesto a trabajar en Filandia IT Center, Davao City en forma cambiante y capaz de comenzar lo antes posible

    - Habilidades para resolver problemas

    - Capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente

    - Excepcionales habilidades interpersonales en inglés.

    - Bien organizado y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios de forma eficaz

    BENEFICIOS:

    Salario: 22-23K

    Beneficios de la HMO y de la empresa

    Dejar créditos y pago del decimotercer mes

    Envíe su currículum a ****@openaccessbpo.com

    Estamos ubicados en Quirino Ave. y Jacinto Ext.





  • Requirements

  • Minimum education level: Vocational
  • Years of experience: 2
  • Language(s): English ,Tagalog
  • Availability for travel: No
  • Availability for change of residence: No

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Job summary

  • Real Time Analyst

  • Davao del Sur, Davao Region

  • Company

    Open Access Marketing Philippines Inc
  • Type of contract

    Other type of contract

  • Work type

    Full Time

  • Salary

    ₱ 22,000.00 monthly

  • Apply